Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Lilelco Créations (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site www.lilelco-creations.com. En accédant à notre site, vous acceptez cette Politique de Confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément aux dispositions ci-dessous.

2. Données collectées

Lors de la navigation sur notre site ou de la passation de commande, nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (les données bancaires sont traitées uniquement par les plateformes de paiement sécurisées).
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, et d’autres données relatives à l’usage du site.
  • Données de suivi : données collectées via les cookies (voir section « Cookies »).

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : assurer la gestion et le suivi des commandes, la livraison des produits, et le service après-vente.
  • Gestion du compte client : permettre la création d’un compte, la gestion des préférences et des commandes.
  • Amélioration du service : optimiser l’expérience utilisateur, améliorer notre site et nos services.
  • Communication marketing : avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires externes (comme les services de paiement ou les services de livraison) pour traiter vos commandes.
  • Obligations légales : en cas de demande légale des autorités compétentes ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
  • Consentement : avec votre consentement explicite pour toute autre situation de partage des données.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent, par exemple, l’utilisation de connexions sécurisées (SSL) pour le traitement des données sensibles.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
  • Droit de limitation du traitement : vous avez le droit de restreindre l’utilisation de vos données dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour certaines finalités, telles que le marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur de services.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les données relatives aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire pour satisfaire aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Vous pouvez gérer les préférences des cookies en configurant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si vous désactivez certains cookies.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après la publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier à Lilelco Créations 91 route des Romains, 67200 STRASBOURG